Empresa reforça o time interno de vendas e e-commerce na região de Ribeirão Preto para ampliar a conveniência e a continuidade do atendimento aos consumidores locais
A Mafra Especialidades, empresa da Viveo, iniciou em agosto uma nova etapa de sua operação em Ribeirão Preto (SP), cidade onde a marca iniciou sua trajetória. A partir deste mês, o atendimento presencial será concentrado em uma única unidade, localizada na Avenida Nove de Julho. A loja está em uma grande avenida perto dos principais centros de saúde da cidade e, ao mesmo tempo, reforça o time interno de vendas e e-commerce na região.
O movimento acompanha a evolução do comportamento do consumidor no varejo de saúde. Segundo dados da Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), em parceria com a IQVIA, o setor farmacêutico brasileiro alcançou faturamento de R$ 240,97 bilhões em 2025, crescimento de 10,88% no ano. Entre as 29 redes associadas à entidade, as vendas online somaram R$ 21,6 bilhões, ante R$ 13,9 bilhões em 2024 e cerca de R$ 2 bilhões em 2020, um crescimento acelerado nos últimos anos.
Na prática, os consumidores podem pesquisar e adquirir produtos pelo e-commerce, esclarecer dúvidas e receber orientação pelo WhatsApp via time de consultores internos focados em clínicas e profissionais da saúde, escolher entre entrega e retirada presencial e contar com suporte especializado na unidade física.
“A reorganização da operação em Ribeirão Preto acompanha as novas formas de consumo. Ao concentrarmos a estrutura física na loja Nove de Julho – nossa loja tradicional na cidade – e reforçarmos os canais digitais, ampliamos as possibilidades de acesso e permitimos que o consumidor transite entre esses canais com mais conveniência, preservando o atendimento especializado e a continuidade do suporte”, afirma Andryelle Mokarzel, Head Comercial da Mafra Especialidades.
Quem estava habituado a ir até a loja da unidade Varga, até julho deste ano, continuará tendo acesso aos produtos, insumos e serviços pelo canal físico na unidade Nove de Julho e canais digitais. As compras que foram realizadas digitalmente com retirada prevista na unidade Vargas podem ser retiradas na unidade da Avenida Nove de Julho normalmente.
Sobre a Viveo
A Viveo é uma das principais companhias do setor de saúde no país, e reúne empresas que atuam desde a fabricação de produtos e distribuição de materiais e medicamentos até a gestão de estoque e serviços para seus clientes e consumidores finais. A Viveo tem o propósito de cuidar de cada vida e a missão de simplificar o setor da saúde e democratizar o acesso por meio do suporte e manutenção em cada elo desta cadeia. Atualmente, a companhia é composta pelas empresas: Mafra, Tecnocold, Prevena, Insuma, Humania, Healthlog, Cremer, Piquitucho, Topz, Bellacotton, Salvelox e FeelClean.
Assessoria de Imprensa
