| A Foundever, atuante na contratação de refugiados e premiada entre as 175 melhores empresas do Brasil em 2025 pelo Great Place to Work, prioriza o bem-estar dos colaboradores com ações que vão além do tradicional, incluindo incentivo à prática de atividades físicas e iniciativas de diversão |
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| O CEO Foundever no Brasil, Laurent Delache, nas bikes ergométricas nas instalações das sedes da empresa como parte do programa de bem-estar “Ever Better” – Divulgação |
| Apesar do anúncio sobre a NR1, que regulamenta as empresas brasileiras sobre o monitoramento dos riscos à saúde mental de seus colaboradores e a já tradicional campanha “Setembro Amarelo”, a Foundever, líder global em contact center, já implementa o programa “Ever Better” há anos. A companhia tem equipe de assistentes sociais para atender de forma gratuita colaboradores em situação de vulnerabilidade, rodas de conversa para prevenção ao suicídio e assédio, terapias sem custos, bikes ergométricas internas para bem-estar, política pet friendly, sala de jogos, massoterapeutas disponíveis para massagens nas estações de trabalho, show de talentos e outras ações de engajamento e bem-estar. O que acontece neste mês? O termo “Setembro Amarelo” não é utilizado pela marca, porque em suas práticas, o cuidado acontece ao longo do ano. Mesmo assim, a empresa enfatiza que haverá programações especiais durante os trinta dias, por exemplo, o Festival do Cuidado, que engloba a jornada dedicada à saúde mental, equilíbrio físico e harmonia no ambiente corporativo. Além do habitual, a companhia promove o aprimoramento das tradicionais rodas de conversa, oficinas, yoga, meditação, massagem, alongamento, quizzes, jogos e ações nas operações. Todas essas iniciativas são integradas aos conteúdos preventivos desenvolvidos por especialistas e apoiadas por materiais de apoio explicativo sobre esgotamento, ansiedade, descanso e hábitos para a proteção da saúde mental. “Nós acreditamos que a saúde mental é parte de um ecossistema maior e por isso já fazemos há anos e temos resultados mensuráveis para isso. Especialmente neste mês, estamos ainda mais animados, porque vamos também lançar no pilar de engajamento, a iniciativa Embaixadores do Cuidado, que incentiva a participação nas atividades e reconhece a operação com maior adesão”, comenta o CEO da Foundever no Brasil, Laurent Delache. Detalhamento das práticas que são diferenciais na saúde mental Além da tradicional assistência psicológica, são necessárias outras ações integradas de bem-estar com os colaboradores, tudo de forma preventiva, incluindo atividades físicas e iniciativas internas e externas envolvendo engajamento. Bikes ergométricas: a companhia oferece, em suas instalações, o aparelho esportivo para que colaboradores possam fazer uso para o tempo livre– inclusive, o CEO Brasil aproveita para fazer uso e incentivar os funcionários. EverVoice – Show de talentos para colaboradores: a Foundever criou uma atividade de descoberta de talentos musicais, com competições remotas e uma grande final presencial, realizadas na própria empresa, valendo prêmios como forma de engajamento. Pet friendly: após o período pandêmico, a volta aos escritórios foi repensada pensando no apoio psicológico e na melhoria da produtividade. Muitos pets que foram integrados na rotina do home office foram convidados a continuar acompanhando seus tutores. Desde então a empresa se preparou para receber seus amigos pets diariamente, seguindo regras e cadastro prévio (pet vacinado, sociável e sob cuidado do tutor). Massagens diretamente nas estações de trabalho: a equipe de massoterapeutas é formada por profissionais do time Foundever que visitam, diariamente, todos os setores da companhia fazendo massagem laboral nos colaboradores enquanto eles trabalham. A prática alivia estresse, tensões musculares, melhora a circulação e auxilia na concentração e produtividade. O projeto integra ainda o programa de inclusão e diversidade uma vez que o time é formado por deficientes visuais, com formação técnica em massoterapia. Campanhas de engajamento com sexta-feira temática: uma vez por mês as sextas-feiras são mais animadas com a caracterização de personagens ou temas específicos para motivação interna. Sala de jogos e descanso: a empresa possui um ambiente espaçoso com mesas de jogos, TV, videogames, espaço de descanso entre outras atividades, para que os colaboradores possam aproveitar em grupo. Atividades físicas em grupo, além do expediente: um calendário de práticas físicas além do escritório convida colaboradores e familiares para atividades de caminhadas, trilhas e outras ações para incentivar a movimentação em prol do bem-estar coletivo. “VestibulEver” – projeto de ensino e capacitação de colaboradores para o Enem, sem custos: pensando no desenvolvimento de seus talentos, a empresa oferece o programa VestibulEver, colaborando para que os participantes sejam aprovados em universidades após serem capacitados com aulas gratuitas, que duraram alguns meses que precedem o ENEM. O projeto também contempla refugiados e outras minorias. O contact center e a saúde mental As razões da Foundever para se atentar ao bem-estar dos colaboradores ao longo dos anos se dão, também, pelo fato de o setor de contact center no Brasil ter grande representatividade como porta de entrada para o primeiro emprego e, consequentemente, por lidar com atendimento ao consumidor de diferentes maneiras. Quando bem assistido, ocorre menor rotatividade e mais engajamento. A profissão de agente de atendimento, como é chamada, soma em boa parte mais de 60% dos profissionais entre 18 e 29 anos. Os dados disponíveis da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), considerando os últimos anos, ainda revelam que o setor emprega mais de 1 milhão de pessoas, sendo que mais de 70% dos profissionais são mulheres, metade delas negras e pardas. Informações para Imprensa: Sobre a Foundever A Foundever® é líder em serviços de tecnologia de última geração, dedicada a redefinir a experiência do cliente (CX). Contamos com uma experiência comprovada em diversos setores, e estamos presentes em mais de 45 países, onde combinamos operações digitais, lideradas por pessoas, com uma força de trabalho de mais de 150 mil colaboradores em todo o mundo. A cada ano, conectamos 3,3 bilhões de interações em mais de 60 idiomas para mais de 800 marcas líderes mundiais, ajudando-as a cumprir suas promessas em todos os momentos. Nossas soluções de IA, impulsionadas pelo insight humano, potencializam um ecossistema de experiências unificadas que entrega resultados em escala, habilitados por tecnologia, conduzidos por pessoas e orientados por dados. Ao combinar a empatia humana com IA e automação, simplificamos o complexo, aceleramos a transformação digital e criamos uma lembrança de marca e negócios mensuráveis para nossos clientes. N.A. Comunicação e Marketing Maik Uchoa E-mail: maik.uchoa@nacomunicacao.com.br Rômulo Pontes E-mail: romulo.pontes@nacomunicacao.com.br |
“Setembro Amarelo”: há 10 anos, empresa investe em terapias, bikes ergométricas, pet friendly, sala de jogos, massoterapeutas e outras ações de bem-estar
